FAQ – Häufige Fragen

❓ FAQ – Häufige Fragen

🕒 Wie lange im Voraus sollte ich bestellen?

Geburtstagstorten, Fototorten und Cupcakes empfehlen wir mindestens 3–4 Werktage im Voraus zu bestellen. Motivtorten sollten mindestens 4–5 Werktage im Voraus angefragt werden, je nach Aufwand und Design. Hochzeitstorten erfolgen ausschließlich auf Anfrage mit individueller Abstimmung der Vorlaufzeit. Vitrinentorten sind – je nach Verfügbarkeit – auch kurzfristig erhältlich.

📦 Kann ich meine Torte abholen?

Ja! Abholung ist nach Absprache in unserer Konditorei in Neuss möglich – einfach das gewünschte Datum beim Checkout angeben.

🚚 Wie wird meine Torte geliefert?

Unsere Torten werden gekühlt mit eigenem Lieferfahrzeug in Neuss & Düsseldorf zugestellt – sicher, frisch und pünktlich.
Lieferkosten: Neuss 4,99 €, Düsseldorf 5,99 €, kostenlos ab 50 € Bestellwert.

🎂 Kann ich eigene Wünsche angeben?

Natürlich! Jede Torte wird individuell gefertigt. Über unser Online-Formular oder per E-Mail kannst du Farbe, Geschmack, Höhe, Dekoration oder eine persönliche Nachricht angeben.

🧁 Welche Geschmacksrichtungen gibt es?

Unsere Standard-Geschmacksrichtungen sind:
Schokolade, Vanille, Schoko-Vanille, Schoko-Erdbeer, Vanille-Erdbeer.
Weitere Geschmacksrichtungen auf Anfrage.

📸 Wie funktioniert eine Fototorte?

Du lädst dein Wunschfoto im Produkt-Designer hoch (Zakeke-Funktion). Das Bild wird lebensmittelecht auf Zuckerpapier gedruckt und auf die Torte aufgebracht – präzise, essbar und wunderschön!

💳 Welche Zahlungsmethoden sind möglich?

PayPal, Kreditkarte (Visa / Mastercard), Klarna und andere sichere Online-Zahlungen.
Da jede Torte individuell hergestellt wird, erfolgt die Zahlung zu 100 % bei Bestellung.

❌ Kann ich meine Bestellung stornieren?

Eine Stornierung ist bis spätestens 3 Werktage vor dem vereinbarten Liefertermin möglich. In diesem Fall erfolgt eine Rückerstattung von 75 %. Nach Beginn der Produktion ist eine Rückerstattung ausgeschlossen.